Udfyldning er gratis. Betaling sker først når du henter dokumentet.
Det juridiske navn som registreret i CVR — ikke binavn eller varemærke.
Otte cifre. Bruges til at forudfylde navn og adresse.
Navn og funktion. Oplysningerne skal både indhentes fra producenten og vises det rigtige sted i købsflowet — det er typisk to forskellige afdelinger, og pligten falder mellem dem, hvis ingen ejer den.
27. september 2026 er den dag, kravene gælder.
Men arbejdet ligger før. Fire af de nye pligter afhænger af oplysninger, producenten skal give jer — og en producent, der først bliver spurgt i september, svarer ikke i september. Regn baglæns: forespørgslen skal ud nu, svarene skal ind, og først derefter kan produktsiderne og butikkens skiltning laves.
Det er den mest udbredte misforståelse om disse regler.
Forbrugeraftaleloven har to oplysningskataloger. § 8 dækker fjernsalg og salg uden for forretningsstedet. § 17 dækker andre aftaler — altså salget over disken.
De nye krav om holdbarhed, softwareopdateringer og reparation indsættes i begge.
Butikken har én lempelse, webshoppen ikke har: § 17 gælder ikke, hvis oplysningerne »allerede fremgår tydeligt af sammenhængen«. Det er en reel undtagelse, men den er smallere end den lyder — en score for reparationsmulighed fremgår sjældent tydeligt af sammenhængen.
Til gengæld slipper butikken for kravet om miljøvenlige leveringsmuligheder, som kun står i § 8.
Fire af pligterne har dette forbehold. Det læses ofte som en fritagelse. Det er det ikke — det er en arbejdsopgave.
Forbeholdet knytter sig til producentens handling, ikke til jeres besvær. En erhvervsdrivende, der aldrig har spurgt, kan vanskeligt påberåbe sig, at oplysningen ikke blev stillet til rådighed.
Derfor beder dokumentet om to ting: hvordan I har spurgt, og hvad I gør ved dem, der ikke svarer. Det er dokumentationen for, at forbeholdet gælder jer.
Så er I selv producent. Definitionen omfatter den, der »fremstår som producent ved at have forsynet varen med sit navn, mærke eller andet kendetegn«.
Det betyder, at der ikke er nogen at afvente oplysninger fra. Forbeholdet om producentens medvirken hjælper jer ikke — I er producenten, og oplysningerne skal frembringes.
For private label-forhandlere er det den enkeltstående vigtigste konsekvens af disse regler.
Pligten til at oplyse om en handelsmæssig garanti for holdbarhed udløses kun, når alle fire er opfyldt samtidig:
En garanti på præcis to år udløser den ikke. En garanti, der kun dækker motoren, gør det heller ikke. Og en udvidet garanti, forbrugeren betaler for, falder udenfor.
Det betyder i praksis, at pligten rammer færre varer, end man skulle tro — men den vurdering skal foretages, og den skal kunne vises.
Definitionen er snæver. En softwareopdatering er en gratis opdatering, herunder en sikkerhedsopdatering, som er nødvendig for at varen forbliver mangelfri.
Det udelukker to ting: opdateringer, forbrugeren skal betale for, og opdateringer, der blot tilføjer funktioner.
Oplyser en producent »vi understøtter produktet i 5 år«, er spørgsmålet altså, hvad de 5 år dækker. Er det funktionsudvikling, er det ikke den periode, loven beder om.
Scoren bygger på harmoniserede krav fastlagt på EU-plan. Den findes derfor kun for de produktkategorier, hvor EU har fastlagt sådanne krav.
Findes der ingen score for jeres varer, er kravet ikke bortfaldet — så træder reservedelsoplysningerne i stedet. De to er alternativer, ikke valgfri.
Og en frivillig branchescore eller producentens egen reparationsvenlighedsmærkning er ikke den samme ting. At oplyse den, som om den var scoren, ville være vildledende.
Reservedelsoplysningen har fem led, ikke fire:
Det femte er det, bestemmelsen egentlig handler om. Parring af komponenter, låste diagnoseværktøjer, reservedele der kun sælges til autoriserede værksteder, lim frem for skruer — den slags skal frem inden købet.
Både § 8 og § 17 kræver »de væsentligste elementer ved mangelreglerne«. En henvisning til købeloven er ikke et indhold.
Vær opmærksom på, at begge bestemmelser tilføjer, at oplysningerne gives »i henhold til regler fastsat i medfør af« en ny bemyndigelse til justitsministeren. Den bekendtgørelse foreligger så vidt vi ved ikke endnu. Formen kan derfor blive fastlagt nærmere, og grundlaget bør gennemgås igen, når den kommer.
Fra 27. september 2026:
Henviser jeres handelsbetingelser, personalevejledninger, e-mailskabeloner eller systemtekster til bestemte numre, bliver de forkerte den dag.
Det er en lille ting, der er nem at rette nu og pinlig at opdage senere.
De øvrige oplysningskrav i § 8 og § 17. Grundlaget dækker det, ændringsloven tilføjer — ikke oplysningspligten i sin helhed.
Om jeres producenters oplysninger er rigtige. Vi efterprøver dem ikke.
Hvilke produktkategorier der har en reparationsscore. Det afgøres af EU-retsakter, vi ikke har gennemgået.
Markedsføringssiden. Samme ændringslov ændrer også markedsføringsloven med regler om grønne påstande. Det er et andet regelsæt med samme ikrafttrædelsesdato.