Holdbarhed, softwareopdateringer og reparation — oplysningspligt
Fra 27. september 2026 skal forbrugeren oplyses om varens score for reparationsmulighed, om hvor længe der leveres softwareopdateringer, og om reservedele — både i webshoppen og i den fysiske butik. Flere af pligterne udløses først, når producenten stiller oplysningen til rådighed, og derfor er leverandørforespørgslen selve arbejdet.
Hvem er omfattet
Det afhænger af hvad I laver, sælger og importerer. Tjekket stiller nogle få spørgsmål og svarer for dette og de øvrige regelsæt på én gang.
Tjek om det gælder jer GRATIS · INGEN LOGIN
Reglerne rammer bredere, end de fleste forventer, på to måder. FOR DET FØRSTE gælder de begge salgskanaler: § 8 dækker fjernsalg og salg uden for forretningsstedet, mens § 17 dækker ANDRE aftaler — altså salget i den fysiske butik. En butik uden webshop slipper ikke. FOR DET ANDET er flere af pligterne BETINGEDE af, at producenten stiller oplysningen til rådighed. Det lyder som en lettelse, men er i praksis en arbejdsopgave: den erhvervsdrivende skal have spurgt, og skal kunne vise hvad svaret var. En leverandør, der ikke svarer, fritager ikke for at have spurgt. Bemærk endelig, at pligten om score for reparationsmulighed kun gælder, hvor en sådan score FINDES — den bygger på harmoniserede krav fastlagt på EU-plan, og findes den ikke for produktkategorien, træder reservedelsoplysningerne i stedet.
Datoer
Hvad der kræves
- Oplysningsgrundlag om holdbarhed, opdateringer og reparation (da · pdf)
Retsgrundlag
Bemærk: disse regler er endnu ikke i kraft. Efter § 5, stk. 2, i lov nr. 558 af 27. maj 2025 træder lovens §§ 1 og 2 i kraft den 27. september 2026.
Lovteksten
Alle citater er ordrette fra LOV nr. 558 af 27. maj 2025 om ændring af lov om markedsføring, lov om forbrugeraftaler og forbrugerklageloven, og fra LBK nr. 1184 af 28. september 2025, forbrugeraftaleloven. Begge hentet 29. juli 2026 fra retsinformation.dk.
Ændringsloven gennemfører direktiv (EU) 2024/825 af 28. februar 2024.
Forbrugeraftalelovens anden ikke-indarbejdede ændringslov, LOV nr. 723 af 20. juni 2025 om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser, er efterprøvet 29. juli 2026. Den trådte i kraft 19. juni 2026 og angår § 14 og §§ 20 a m.fl. Den berører ikke dette modul.
1. To bestemmelser, to salgskanaler
Forbrugeraftaleloven har to parallelle oplysningskataloger, og de nye krav indsættes i begge.
§ 8. Inden der indgås en aftale om en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse, skal den erhvervsdrivende, hvis aftalen indgås uden for den erhvervsdrivendes forretningssted eller ved fjernsalg, på en klar og forståelig måde give forbrugeren oplysning om […]
§ 17. Inden der indgås en anden aftale end en aftale indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted eller en aftale om fjernsalg, skal den erhvervsdrivende, medmindre oplysningerne allerede fremgår tydeligt af sammenhængen, på en klar og forståelig måde give forbrugeren oplysning om […]
LBK nr. 1184 af 28. september 2025.
§ 17 er butikken. En forretning uden nethandel er fuldt omfattet. Den eneste lempelse er forbeholdet »medmindre oplysningerne allerede fremgår tydeligt af sammenhængen«, som § 8 ikke har.
Begge begynder med »inden«. En oplysning i ordrebekræftelsen kommer for sent.
2. De nye definitioner — § 3, nr. 19-23
19) Handelsmæssig garanti for holdbarhed: Enhver handelsmæssig garanti, som producenten har påtaget sig over for forbrugeren for varens holdbarhed i en bestemt periode ud over sin retlige forpligtelse, hvor producenten er direkte ansvarlig over for forbrugeren i hele perioden for den handelsmæssige garanti for holdbarhed, for så vidt angår afhjælpning eller omlevering af varen i overensstemmelse med købelovens mangelregler, når varens holdbarhed ikke opretholdes.
20) Holdbarhed: Evne til at bevare sine påkrævede funktioner og ydeevne ved normal brug.
21) Producent: Den, der har fremstillet varen, indført den i Den Europæiske Union eller fremstår som producent ved at have forsynet varen med sit navn, mærke eller andet kendetegn.
22) Score for reparationsmulighed: En score, der udtrykker en vares mulighed for at kunne repareres, baseret på harmoniserede krav, der er fastlagt på EU-plan.
23) Softwareopdatering: En gratis opdatering, herunder en sikkerhedsopdatering, som er nødvendig, for at varer med digitale elementer, digitalt indhold og digitale tjenester forbliver mangelfri efter købelovens mangelregler.
Tre af definitionerne er skarpere, end de ser ud:
Nr. 21 gør en privat label-forhandler til producent. Sælger man under eget mærke, er der ingen anden at afvente oplysninger fra.
Nr. 22 binder scoren til harmoniserede EU-krav. Den kan ikke opfindes, og en frivillig branchescore er ikke den samme.
Nr. 23 begrænser softwareopdateringer til de gratis og nødvendige. Funktionsudvidelser tæller ikke med i den periode, der skal oplyses.
3. Ændringerne af § 8 — fjernsalg og uden for forretningssted
4. I § 8, stk. 1, nr. 10, indsættes efter »levering,«: »herunder om muligt miljøvenlige leveringsmuligheder,«.
5. I § 8, stk. 1, nr. 16, indsættes efter »anvendelse,«: »og de væsentligste elementer ved mangelreglerne, og oplysningerne gives i henhold til regler fastsat i medfør af stk. 5,«.
6. I § 8, stk. 1, indsættes efter nr. 16 som nye numre:
»17) hvor producenten tilbyder forbrugeren en handelsmæssig garanti for holdbarhed, der dækker hele varen, uden yderligere omkostninger og med en varighed på mere end 2 år og stiller disse oplysninger til rådighed for den erhvervsdrivende, at den pågældende vare drager fordel af en sådan garanti og dens varighed, og oplysningerne gives i henhold til regler fastsat i medfør af stk. 5,
18) for varer med digitale elementer, for digitalt indhold og for digitale tjenester, hvor producenten eller udbyderen stiller oplysningerne til rådighed for den erhvervsdrivende, den minimumsperiode enten angivet som en periode eller med henvisning til en dato, i hvilken producenten eller udbyderen leverer softwareopdateringer,«
Nr. 17-24 bliver herefter nr. 19-26.
9. I § 8, stk. 1, indsættes som nr. 27 og 28:
»27) hvor det er relevant, varens score for reparationsmulighed og,
28) såfremt nr. 27 ikke finder anvendelse, og forudsat at producenten stiller oplysningerne til rådighed for den erhvervsdrivende, tilgængeligheden af, de anslåede omkostninger ved og proceduren for bestilling af reservedele, der er nødvendige for at holde varerne mangelfri, tilgængeligheden af reparations- og vedligeholdelsesvejledninger samt reparationsbegrænsninger.«
10. I § 8 indsættes som stk. 5:
»Stk. 5. Justitsministeren fastsætter nærmere regler om måden, hvorpå erhvervsdrivende giver meddelelse om oplysninger til forbrugerne efter stk. 1, nr. 16 og 17.«
Nr. 17 har fire betingelser, der skal være opfyldt samtidig: producentens garanti, hele varen, uden yderligere omkostninger, mere end 2 år. En garanti på præcis to år udløser ikke pligten.
Nr. 27 og 28 er alternativer. Findes der en score, oplyses den. Findes der ingen, træder reservedelsoplysningerne i stedet — og de består af fire led plus reparationsbegrænsninger, som er det, der oftest udelades.
4. Ændringerne af § 17 — salget i forretningen
13. I § 17, stk. 1, nr. 5, indsættes efter »anvendelse,«: »og de væsentligste elementer ved mangelreglerne, og oplysningerne gives i henhold til regler fastsat i medfør af stk. 3,«.
14. I § 17, stk. 1, indsættes efter nr. 5 som nye numre:
»6) hvor producenten tilbyder forbrugeren en handelsmæssig garanti for holdbarhed, der dækker hele varen, uden yderligere omkostninger og med en varighed på mere end 2 år og stiller disse oplysninger til rådighed for den erhvervsdrivende, at den pågældende vare drager fordel af en sådan garanti og dens varighed, og oplysningerne gives i henhold til regler fastsat i medfør af stk. 3,
7) hvor det er relevant, eksistensen af og betingelserne for eftersalgsservice og handelsmæssige garantier,
8) for varer med digitale elementer, for digitalt indhold og for digitale tjenester, hvor producenten eller udbyderen stiller oplysningerne til rådighed for den erhvervsdrivende, den minimumsperiode enten angivet som en periode eller med henvisning til en dato, i hvilken producenten eller udbyderen leverer softwareopdateringer,«
Nr. 6-9 bliver herefter nr. 9-12.
17. I § 17, stk. 1, indsættes som nr. 13 og 14:
»13) hvor det er relevant, varens score for reparationsmulighed og,
14) såfremt nr. 13 ikke finder anvendelse, og forudsat at producenten stiller oplysningerne til rådighed for den erhvervsdrivende, tilgængeligheden af, de anslåede omkostninger ved og proceduren for bestilling af reservedele, der er nødvendige for at holde varerne mangelfri, tilgængeligheden af reparations- og vedligeholdelsesvejledninger samt reparationsbegrænsninger.«
18. I § 17 indsættes som stk. 3:
»Stk. 3. Justitsministeren fastsætter nærmere regler om måden, hvorpå erhvervsdrivende giver meddelelse om oplysninger til forbrugerne efter stk. 1, nr. 5 og 6.«
Indholdet er næsten identisk med § 8's. Én forskel er værd at bemærke: § 17 får et selvstændigt nr. 7 om eftersalgsservice og handelsmæssige garantier i almindelighed — et punkt, § 8 allerede havde i anden form.
Butikken slipper derimod for kravet om miljøvenlige leveringsmuligheder, som kun indsættes i § 8.
5. Ikrafttræden
§ 5. Loven træder i kraft den 1. juli 2025, jf. dog stk. 2.
Stk. 2. §§ 1 og 2 træder i kraft den 27. september 2026.
Hvad der ikke er gennemgået
De øvrige numre i § 8 og § 17. Modulet dækker de bestemmelser, ændringsloven tilføjer eller ændrer — ikke de eksisterende oplysningskrav i deres helhed.
Sanktionssiden. Forbrugeraftalelovens egne tilsyns- og straffebestemmelser er ikke gennemgået. Det praktiske pres kommer i vidt omfang fra forbrugerens egne rettigheder.
Bekendtgørelserne efter § 8, stk. 5, og § 17, stk. 3. Justitsministeren er bemyndiget til at fastsætte måden, hvorpå oplysningerne om mangelreglerne og holdbarhedsgarantien gives. Vi har ikke kunnet finde sådanne regler, og de foreligger formentlig ikke endnu. Kommer de, kan formkravene blive skærpede.
Hvilke produktkategorier der har en score for reparationsmulighed. Scoren bygger på harmoniserede krav fastlagt på EU-plan, og hvilke kategorier der er omfattet, afgøres af EU-retsakter, vi ikke har gennemgået.
Ændringslovens § 1 om markedsføringsloven og § 3 om forbrugerklageloven.
Tilsyn og sanktioner
Vi har ikke verificeret den
Det skal siges først, fordi det adskiller dette modul fra de fleste andre.
Forbrugeraftalelovens egne tilsyns- og sanktionsbestemmelser er ikke gennemgået. Feltet myndighed er udfyldt med Forbrugerombudsmanden, fordi manglende forudgående oplysning i praksis også vil være en markedsføringsretlig mangel, som Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med efter markedsføringsloven.
Men det er en slutning, ikke en verifikation, og udpegningVerificeret er derfor sat til false.
Hvor presset faktisk kommer fra
På dette område er tilsynet sjældent det, der mærkes først.
Forbrugerens egne rettigheder. Oplysningskravene er knyttet til aftaleindgåelsen, og manglende oplysning kan påvirke aftalen og fortrydelsesfristen. Det virker uden at nogen myndighed griber ind.
Klagenævnene. Tvister mellem forbruger og erhvervsdrivende afgøres i praksis i Forbrugerklagenævnet eller i et godkendt privat ankenævn — ikke af et tilsyn.
Markedsføringsloven ved siden af. Samme ændringslov indfører grønne markedsføringsregler med samme ikrafttrædelsesdato, og dér er sanktionsrammen skarp: bøde udmålt efter omsætningen, med et loft på 4 procent ved grænseoverskridende skade. En virksomhed, der ikke har styr på produktoplysningerne, risikerer derfor at ramme begge spor på én gang.
De betingede pligter — et åbent spørgsmål
Fire af de nye krav gælder kun, »hvor producenten stiller oplysningerne til rådighed for den erhvervsdrivende«.
Hvordan det efterprøves, ved vi ikke. Der foreligger ingen praksis, fordi reglerne ikke er trådt i kraft. Det rimelige udgangspunkt er, at den erhvervsdrivende skal kunne vise, at der er spurgt — og det er derfor, modulet gør forespørgslen til et selvstændigt felt med en valideringsregel bag.
Men det er en fortolkning fra vores side, ikke en oplysning fra kilden, og det står sådan i hjaelp.md.
To bekendtgørelser, der endnu ikke findes
Både § 8, stk. 5, og § 17, stk. 3, bemyndiger justitsministeren til at fastsætte nærmere regler om måden, hvorpå oplysningerne om mangelreglerne og om holdbarhedsgarantien gives.
Vi har ikke kunnet finde sådanne regler, og de foreligger formentlig ikke endnu.
Det har en konkret konsekvens: formkravene kan blive skærpede. Bestemmelserne siger allerede nu, at oplysningerne gives »i henhold til regler fastsat i medfør af« stk. 5 henholdsvis stk. 3 — altså med en henvisning til regler, der ikke er der. Kommer de, skal grundlaget gennemgås igen, og det er noteret i livscyklus.json.
Om at bygge på ret, der endnu ikke gælder
Dette er andet modul i systemet, der beskriver kommende ret. Det første var miljøanprisning, som bygger på samme ændringslov med samme ikrafttrædelsesdato.
Begrundelsen er den samme og lige så praktisk: oplysningerne skal komme fra producenterne, og den vej tager måneder. En virksomhed, der først forholder sig til reglerne 27. september, har ikke svarene.
naesteGennemgang er sat til 29. oktober 2026 — efter ikrafttrædelsen — så en eventuel udskydelse eller en ny bekendtgørelse fanges.
Hvad der bevidst ikke er med
Oplysningspligten i sin helhed. § 8 har efter ændringen 28 numre og § 17 har 14. Modulet dækker dem, ændringsloven tilføjer eller ændrer. De øvrige er dækket af regelsættet om fjernsalg og fortrydelsesret, som gengiver § 8, nr. 1-4 — og som selv erklærer, at det ikke dækker resten.
At de to moduler tilsammen stadig ikke dækker hele § 8, er en ærlig tilstand, ikke en forglemmelse. Ingen af dem påstår andet.
Markedsføringssiden. Ændringslovens § 1 om markedsføringsloven er et selvstændigt regelsæt.
Forbrugerklageloven, som ændringslovens § 3 vedrører.
Hvilke produktkategorier der har en reparationsscore. Scoren bygger på harmoniserede EU-krav, og hvilke kategorier der er omfattet, følger af retsakter, vi ikke har gennemgået. Modulet spørger derfor virksomheden frem for at påstå et svar.
Hjælp og typiske fejl
Datoen og hvorfor den er tidligere, end den ser ud
27. september 2026 er den dag, kravene gælder.
Men arbejdet ligger før. Fire af de nye pligter afhænger af oplysninger, producenten skal give jer — og en producent, der først bliver spurgt i september, svarer ikke i september. Regn baglæns: forespørgslen skal ud nu, svarene skal ind, og først derefter kan produktsiderne og butikkens skiltning laves.
Butikken slipper ikke
Det er den mest udbredte misforståelse om disse regler.
Forbrugeraftaleloven har to oplysningskataloger. § 8 dækker fjernsalg og salg uden for forretningsstedet. § 17 dækker andre aftaler — altså salget over disken.
De nye krav om holdbarhed, softwareopdateringer og reparation indsættes i begge.
Butikken har én lempelse, webshoppen ikke har: § 17 gælder ikke, hvis oplysningerne »allerede fremgår tydeligt af sammenhængen«. Det er en reel undtagelse, men den er smallere end den lyder — en score for reparationsmulighed fremgår sjældent tydeligt af sammenhængen.
Til gengæld slipper butikken for kravet om miljøvenlige leveringsmuligheder, som kun står i § 8.
»Hvor producenten stiller oplysningerne til rådighed«
Fire af pligterne har dette forbehold. Det læses ofte som en fritagelse. Det er det ikke — det er en arbejdsopgave.
Forbeholdet knytter sig til producentens handling, ikke til jeres besvær. En erhvervsdrivende, der aldrig har spurgt, kan vanskeligt påberåbe sig, at oplysningen ikke blev stillet til rådighed.
Derfor beder dokumentet om to ting: hvordan I har spurgt, og hvad I gør ved dem, der ikke svarer. Det er dokumentationen for, at forbeholdet gælder jer.
Sælger I under eget mærke?
Så er I selv producent. Definitionen omfatter den, der »fremstår som producent ved at have forsynet varen med sit navn, mærke eller andet kendetegn«.
Det betyder, at der ikke er nogen at afvente oplysninger fra. Forbeholdet om producentens medvirken hjælper jer ikke — I er producenten, og oplysningerne skal frembringes.
For private label-forhandlere er det den enkeltstående vigtigste konsekvens af disse regler.
Holdbarhedsgarantien: fire betingelser, ikke én
Pligten til at oplyse om en handelsmæssig garanti for holdbarhed udløses kun, når alle fire er opfyldt samtidig:
- garantien er påtaget af producenten over for forbrugeren
- den dækker hele varen
- den er uden yderligere omkostninger
- varigheden er mere end 2 år
En garanti på præcis to år udløser den ikke. En garanti, der kun dækker motoren, gør det heller ikke. Og en udvidet garanti, forbrugeren betaler for, falder udenfor.
Det betyder i praksis, at pligten rammer færre varer, end man skulle tro — men den vurdering skal foretages, og den skal kunne vises.
Softwareopdateringer: kun de gratis og nødvendige
Definitionen er snæver. En softwareopdatering er en gratis opdatering, herunder en sikkerhedsopdatering, som er nødvendig for at varen forbliver mangelfri.
Det udelukker to ting: opdateringer, forbrugeren skal betale for, og opdateringer, der blot tilføjer funktioner.
Oplyser en producent »vi understøtter produktet i 5 år«, er spørgsmålet altså, hvad de 5 år dækker. Er det funktionsudvikling, er det ikke den periode, loven beder om.
Reparationsscoren kan ikke opfindes
Scoren bygger på harmoniserede krav fastlagt på EU-plan. Den findes derfor kun for de produktkategorier, hvor EU har fastlagt sådanne krav.
Findes der ingen score for jeres varer, er kravet ikke bortfaldet — så træder reservedelsoplysningerne i stedet. De to er alternativer, ikke valgfri.
Og en frivillig branchescore eller producentens egen reparationsvenlighedsmærkning er ikke den samme ting. At oplyse den, som om den var scoren, ville være vildledende.
Reparationsbegrænsninger — det led, alle overser
Reservedelsoplysningen har fem led, ikke fire:
- reservedeles tilgængelighed
- de anslåede omkostninger ved dem
- proceduren for at bestille dem
- tilgængeligheden af reparations- og vedligeholdelsesvejledninger
- reparationsbegrænsninger
Det femte er det, bestemmelsen egentlig handler om. Parring af komponenter, låste diagnoseværktøjer, reservedele der kun sælges til autoriserede værksteder, lim frem for skruer — den slags skal frem inden købet.
Mangelreglerne: indhold, ikke henvisning
Både § 8 og § 17 kræver »de væsentligste elementer ved mangelreglerne«. En henvisning til købeloven er ikke et indhold.
Vær opmærksom på, at begge bestemmelser tilføjer, at oplysningerne gives »i henhold til regler fastsat i medfør af« en ny bemyndigelse til justitsministeren. Den bekendtgørelse foreligger så vidt vi ved ikke endnu. Formen kan derfor blive fastlagt nærmere, og grundlaget bør gennemgås igen, når den kommer.
Numrene flytter sig
Fra 27. september 2026:
- i § 8 bliver gamle nr. 17-24 til nr. 19-26
- i § 17 bliver gamle nr. 6-9 til nr. 9-12
Henviser jeres handelsbetingelser, personalevejledninger, e-mailskabeloner eller systemtekster til bestemte numre, bliver de forkerte den dag.
Det er en lille ting, der er nem at rette nu og pinlig at opdage senere.
Hvad dokumentet ikke dækker
De øvrige oplysningskrav i § 8 og § 17. Grundlaget dækker det, ændringsloven tilføjer — ikke oplysningspligten i sin helhed.
Om jeres producenters oplysninger er rigtige. Vi efterprøver dem ikke.
Hvilke produktkategorier der har en reparationsscore. Det afgøres af EU-retsakter, vi ikke har gennemgået.
Markedsføringssiden. Samme ændringslov ændrer også markedsføringsloven med regler om grønne påstande. Det er et andet regelsæt med samme ikrafttrædelsesdato.
Begreber
En garanti, PRODUCENTEN har påtaget sig over for forbrugeren for varens holdbarhed i en bestemt periode ud over sin retlige forpligtelse, og hvor producenten er DIREKTE ANSVARLIG over for forbrugeren i hele perioden for afhjælpning eller omlevering efter købelovens mangelregler. Oplysningspligten udløses kun, når garantien samtidig dækker HELE varen, er uden yderligere omkostninger og har en varighed på MERE END 2 år.
Forveksles med: Sælgerens egen garanti eller en udvidet garanti mod betaling. Bestemmelsen angår producentens garanti, og en garanti, forbrugeren betaler for, falder uden for.
Evne til at bevare sine påkrævede funktioner og ydeevne ved normal brug. Definitionen er kort og teknisk, og den er den samme, som anvendes i markedsføringsloven efter samme ændringslov. Bemærk, at den knytter sig til NORMAL BRUG — ikke til en garanteret levetid i år.
Den, der har fremstillet varen, indført den i Den Europæiske Union, eller som FREMSTÅR som producent ved at have forsynet varen med sit navn, mærke eller andet kendetegn. Det sidste led er væsentligt for detailhandlen: sælger man varer under eget mærke, er man selv producent — og så er det ikke en anden, man kan afvente oplysninger fra.
Forveksles med: Fabrikanten i teknisk forstand. En privat label-forhandler, der aldrig har rørt en produktionslinje, er producent efter denne definition.
En score, der udtrykker en vares mulighed for at kunne repareres, baseret på HARMONISEREDE KRAV FASTLAGT PÅ EU-PLAN. Scoren findes derfor kun for de produktkategorier, hvor EU har fastlagt sådanne krav — den kan ikke opfindes af den erhvervsdrivende eller af producenten. Findes der ingen score, træder oplysningerne om reservedele i stedet.
Forveksles med: En producents egen reparationsvenlighedsmærkning eller en frivillig branchescore. Kun scoren baseret på harmoniserede EU-krav er omfattet, og at oplyse en anden score som om den var denne, ville være vildledende.
En GRATIS opdatering, herunder en sikkerhedsopdatering, som er NØDVENDIG for at varer med digitale elementer, digitalt indhold og digitale tjenester forbliver mangelfri efter købelovens mangelregler. Definitionen udelukker dermed to ting: opdateringer, forbrugeren skal betale for, og opdateringer, der blot tilføjer eller forbedrer funktioner.
Forveksles med: Enhver opdatering. Den oplyste minimumsperiode angår kun de nødvendige, gratis opdateringer — ikke hvor længe producenten agter at videreudvikle produktet.
Forbrugeraftaleloven har to parallelle kataloger. § 8 gælder aftaler om en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse indgået UDEN FOR forretningsstedet eller ved FJERNSALG. § 17 gælder ANDRE aftaler — altså salget i den fysiske forretning. De nye krav om holdbarhed, opdateringer og reparation indsættes i BEGGE. Forskellen er, at § 17 har en undtagelse, § 8 ikke har: oplysningerne skal ikke gives, hvis de allerede fremgår tydeligt af sammenhængen.
Forveksles med: En forestilling om, at reglerne kun gælder webshops. En fysisk butik uden nethandel er fuldt omfattet gennem § 17.
Fire af de nye krav gælder kun, »hvor producenten stiller oplysningerne til rådighed for den erhvervsdrivende«. Det ligner en fritagelse, men er i praksis en arbejdsopgave: forbeholdet forudsætter, at der ER spurgt. En erhvervsdrivende, der aldrig har henvendt sig til producenten, kan vanskeligt påberåbe sig, at oplysningen ikke blev stillet til rådighed.
Forveksles med: En generel undtagelse for varer, hvor oplysningen er svær at få. Betingelsen knytter sig til producentens handling, ikke til den erhvervsdrivendes besvær.
Det sidste led i oplysningen om reservedele, og det mest oversete. Ud over reservedeles tilgængelighed, omkostninger og bestillingsprocedure samt vejledningernes tilgængelighed skal der oplyses om REPARATIONSBEGRÆNSNINGER — altså forhold, der gør det vanskeligt at reparere varen, herunder uden for producentens eget værksted. Bestemmelsen tvinger den slags frem i lyset inden købet.
Er I klar?
Tag selvtjekket (13 punkter) GRATIS
Udskrevet fra Dokumenterne · kilde: dokumenterne.dk/lovkrav/holdbarhed-reparation