Fortrydelsesretten gælder ikke for alle aftaler. Loven undtager bl.a. varer efter forbrugerens specifikationer eller med personligt præg, hurtigt fordærvelige varer og forseglede hygiejnevarer, hvor forseglingen er brudt. Er varen omfattet af en undtagelse, skal forbrugeren oplyses om det, jf. § 8, stk. 1, nr. 12.
En generel ret til at nægte returnering. Undtagelserne er en udtømmende liste i § 18, stk. 2 (nr. 1-15) — er varen ikke på listen, gælder fortrydelsesretten.